Bạn nghĩ rằng bán hàng là công việc chỉ dành riêng cho những kẻ phi thường?
Bạn nhầm rồi!
Không thiếu gì những người hết sức bình thường đã biến mình thành những người bán hàng đỉnh cao.
Phi thường hay bình thường không phải là yếu tố định đoạt Bạn thành người bán hàng xuất chúng hay không.
Vậy, yếu tố quyết định nằm ở đâu?
Là ở chính cách nghĩ và cách làm của Bạn!
Bạn có nghĩ rằng, muốn bán được hàng thì phải loay hoay lo đi rao, đi bán?
Bạn có nghĩ rằng, muốn có khách hàng thì phải tất tả bám gót khách hàng ráo riết?
Nghĩ như vậy cũng đúng.
Nhưng có vẻ như đó là con đường dài, rất dài, và Bạn cứ hoài đi kiếm khách, cứ mãi đi bán hàng.
Rốt cuộc,
Bạn cứ loay hoay mãi mà chẳng bán được hàng.
Bạn cứ hoài thở vắn than dài vì không đạt nổi doanh số được giao.
Bạn cứ tìm khách hàng như thể đang mò kim đáy bể, còn khách hàng cứ chơi trò “năm mười” không biết chán bao giờ?
Bạn luôn bị khách hàng không tiếc không thương “ném” thẳng thừng vào mặt những lời chối từ gây đau đớn…
Nhưng Bạn chớ phiền lòng, vì từ nay, mọi chuyện sẽ nên khác.
Bởi vì có một con đường ngắn nhất để không phải vất vả nhiều. Từ đây, Bạn hoàn toàn có thể trở thành một người bán hàng kiệt xuất.
Con đường nào?
Đó là con đường biến mình thành thỏi nam châm, hút khách hàng về phía mình!
Đây là điều Bạn cần nắm rõ: khi mua hàng, điều người ta nhắm đến trước tiên không phải là món hàng họ muốn mua, mà là họ muốn thấy GIÁ TRỊ CỦA NGƯỜI BÁN!
Sản phẩm của Bạn bán chạy không đơn thuần vì chúng có đặc tính ưu trội, mang lại ích lợi lớn lao, hay chỉ vì Bạn kiên trì đeo bám khách hàng không ngưng nghỉ, nhưng còn vì một điều quan trọng khác: nhờ việc Bạn luôn biết trau giồi các giá trị bản thân; khi ấy, Bạn nâng cao được hình ảnh tốt đẹp của mình nơi khách hàng, tạo được sức hút lớn lao, thành thỏi nam châm cực mạnh hút khách hàng về phía Bạn.
Cách nào để biến mình thành thỏi nam châm như thế?
Chuyện có vẻ như khó, nhưng Bạn sẽ có tất cả những gì mình khát mong trong công việc bán hàng, kiếm khách. Bạn sẽ trở thành người bán hàng BẤT BẠI trong các thương vụ trên thương trường.
Điều kiện tiên quyết, Bạn phải thực lòng tin vào điều diệu kỳ đó.
Và kế đến, Bạn phải hành động tức khắc để biến điều đó thành hiện thực.
Bạn phải biết rằng, hiếm có ai tận tình chỉ cho Bạn con đường ngắn nhất ấy. Nhưng đừng lo, vì ngay bây giờ, Bạn sẽ tận mắt nhìn thấy con đường này, và Bạn sẽ nắm rõ tất cả những gì Bạn cần biết, cần làm để biến mình thành: CHIẾN BINH SALE TINH NHUỆ.
Đó chính chương trình đào tạo chúng tôi mang đến cho Bạn, cho đội ngũ bán hàng của Bạn. Bạn, hay nhân viên bán hàng của Bạn, sẽ có cơ hội quý giá để nhận thức và phát triển toàn diện con người và công việc bán hàng của mình.
Bạn hãy vững tin, và hành động tức khắc. Đừng chần chừ, lần lữa để rồi lãng phí thời gian trên bước đường trở thành người bán hàng đỉnh cao!
Chương trình này dành cho ai?
Nếu Bạn đang muốn thành người bán hàng kiệt xuất, nếu Bạn là Sale Manager đang muốn đội ngũ nhân viên bán hàng của mình thành những chiến binh bán hàng BẤT BẠI, thì Bạn là đối tượng đặc biệt của chương trình CHIẾN BINH SALE TINH NHUỆ.
Ích lợi có một không hai!
CHIẾN BINH SALE TINH NHUỆ là gói chương trình đào tạo quen thuộc và gắn liền với nhiều doanh nghiệp, đã giúp rất nhiều nhân viên tại nhiều doanh nghiệp trở thành những chiến binh hùng cường trên lĩnh vực bán hàng.
Với những gì được tỉ mỉ và công phu thiết kế trong gói chương trình đào tạo này, bất cứ ai đang làm công tác bán hàng, sau khi tham dự cũng đều có thể thu gặt được những ích lợi độc đáo, có một không hai như sau.
Có ý thức và thái độ tích cực: vui và tự hào với công việc bán hàng.
Biết quan tâm con người, mong muốn phục vụ khách hàng.
Ý thức chăm sóc khách hàng ngay trong lúc giao tiếp và bán hàng.
Có được lòng tự tin và khả năng thuyết phục cao trong giao tiếp với khách hàng.
Hiểu và vượt qua được những trở ngại và khó khăn trong công việc bán hàng, biết cách đương đầu trước áp lực hay stress trong công việc.
Phát huy được tính sáng tạo, bình tĩnh khi xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng trong tiến trình bán hàng.
Làm việc theo mục tiêu và kế hoạch.
Mong muốn rèn luyện và phát triển bản thân.
Phương pháp huấn luyện
Trong dự án đào tạo, chúng tôi có các khoản mục như sau
3 Module huấn luyện nhân viên bán hàng trong vòng 6 tháng
+ Mỗi đợt đi vào một nội dung khác nhau, với cấp độ nâng cao hơn.
+ Từng đợt huấn luyện đều để lại các bài tập thực hành cụ thể.
Có riêng 1 đợt huấn luyện cho các Manager
+ Nắm những kỹ năng, nhận thức cần thiết của một Sale Manager
+ Hướng dẫn duy trì các hoạt động, bài tập cho nhân viên
Xây dựng bộ tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên bán hàng.
Sau từng đợt huấn luyện sẽ tổ chức các buổi coaching meeting (gặp gỡ để kèm cặp) hàng tháng (20 người/lần)
Lập hồ sơ từng nhân viên sale và khảo sát, đánh giá, phỏng vấn trực tiếp tại nơi làm việc.
Trong chương trình huấn luyện, chúng tôi vận dụng các điều sau
Diễn thuyết và trình bày sinh động, dí dỏm giúp học viên thoải mái tiếp thu.
Nhiều hoạt động và trò chơi giúp học viên trải nghiệm thực tế.
Sử dụng các câu chuyện và ví dụ sát thực tế công việc của học viên.
Tương tác để hướng dẫn và tư vấn trực tiếp cho học viên tiếp thu ngay những kỹ năng quan trọng.
Dùng âm nhạc và các đoạn video clip để minh hoạ, khơi gợi cảm xúc.
Đóng vai và thảo luận các tình huống thực tế đúc kết từ khâu khảo sát để gợi ý học viên một số giải pháp tốt.
Khích lệ và tác động suốt tiến trình để học viên mong muốn và cam kết thay đổi, rèn luyện bản thân.
Tư vấn và hướng dẫn học viên lập Kế hoạch cải thiện bản thân.
Nội dung chương trình
Nội dung chương trình chúng tôi thiết kế cho Bạn rất phong phú, chắt lọc hết những tinh hoa cùng các quy luật và giá trị hữu ích, nhằm tối đa hỗ trợ Bạn trên con đường bạn vươn đến đỉnh cao trong nghề sale, biến Bạn thành CHIẾN BINH SALE TINH NHUỆ.
MODULE 1: TUYỆT CHIÊU SALE
Những khai phá trong nhận thức
Cái nhìn mới về nghề Sale Tính chuyên nghiệp cần có trong nghề Nghề Sale: nghề của người muốn làm chủ cuộc đời mình Sale là cơ hội dẫn đến thành công cho bất cứ ai Kết quả Sale nói thay mọi bằng cấp Sale chỉ là một cuộc chiến nội tâm Tư duy hướng về Ánh Mặt trời
Khơi nguồn sức mạnh nội tâm
Xác định thành công chính là sứ mạng Tận hưởng từng khoảnh khắc vui Yêu thích bản thân mình Bảo vệ ngọn lửa tích cực của bản thân Tự định hướng và luôn nhắm mục tiêu Tự kỷ luật bản thân Lan toả tích cực và lạc quan ra thế giới xung quanh
Thói quen của chiến binh Sale tinh nhuệ
Tự tin vào giá trị bản thân Tin tưởng vững chắc vào tổ chức và sản phẩm Quản lý thời gian triệt để Ý thức điểm mạnh của bản thân Phát huy điểm mạnh trong công việc sale Tận dụng sức mạnh của đội ngũ Biết tự tạo lửa và giữ lửa cho mình khi đối mặt thử thách Lấy phục vụ khách hàng làm niềm vui Không ngừng chinh phục thử thách và đặt các thử thách mới
POWER UP GROUP
Địa chỉ: 341/15 ,Lạc Long Quân, Phường 5, quận 11, TP.HCM
Điện thoại: 08.626 40368 – 08.626 40362
FAX : 08.626 40387
Hotline: 0986.996.018 (Ms Hằng)
Email: ltthang@ powerup.vn
Các tuyệt chiêu suốt tiến trình sale
Tuyệt chiêu tìm kiếm khách hàng Không bao giờ cạn nguồn khách hàng tiềm năng Đánh bắt ở vùng nước có cá: Xác định đúng đối tượng khách hàng Tạo sự khác biệt cho việc định vị bản thân
Tuyệt chiêu setup cuộc hẹn khách hàng Gọi điện cho những người chưa quen biết Tự tin khi cầm ống nghe điện thoại Luyện giọng để chinh phục qua điện thoại Kỹ thuật xác lập cuộc hẹn
Tuyệt chiêu tạo thiện cảm với khách hàng 4 yếu tố để chinh phục thiện cảm: Thân thiện – Nối kết – Đồng cảm – Thành thật Tạo ngoại hình thiện cảm Ngôn ngữ cơ thể tích cực Tạo lòng tin cho khách hàng bằng cách nào?
Tuyệt chiêu nắm bắt nhu cầu của khách hàng Hiểu khách hàng đến “tận chân răng” Đặt câu hỏi để lấy thông tin Tạo sự đồng cảm với khách hàng Nghệ thuật lắng nghe: nghe sao cho người khác nói 8 bước lắng nghe tích cực
Tuyệt chiêu thuyết phục khách hàng Các kỹ thuật nói chuyện tạo lòng tin Trình bày tạo ấn tượng theo kỹ thuật FAB Động lực để khách hàng quyết định mua: được vui và tránh đau Các nguyên tắc thuyết phục cơ bản
Tuyệt chiêu xử lý từ chối Mọi chuyện đều… không liên quan đến giá Vì sao khách hàng từ chối? Ba bước để hiểu đúng nguyên nhân khách hàng từ chối Ba kỹ thuật hiệu quả để xử lý lời từ chối của khách hàng Củng cố giá trị sản phẩm/dịch vụ và đưa bằng chứng để khẳng định lòng tin
Tuyệt chiêu chốt sale Bí mật lớn nhất của sale là không bao giờ sale Đọc tín hiệu “đồng ý” từ khách hàng để chốt sale Các gợi ý chốt sale hiệu quả và tự nhiên nhất
MODULE 2: TRÍ TUỆ SALE
Đừng bán hàng nữa, hãy Tiếp Thị Bản Thân
Đừng gọi mò, hãy cho khách hàng thông tin trước Dùng ngôn ngữ của chuyên gia khi giao tiếp khách hàng Tận dụng công nghệ để tỏa sáng nhanh chóng E-mail thắng thế Biến việc gửi thư trực tiếp thành công cụ hiệu quả Đổi tư thế khi tham gia networking Định vị như một nhà tư vấn Tổ chức hội thảo để tạo uy tín và độ tin cậy Bí quyết thành công của chiến binh Sale tinh nhuệ: tạo cộng đồng
Truyền cảm xúc và năng lượng cho khách hàng
Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận các ích lợi Dùng ngôn ngữ giàu hình ảnh và âm thanh Giải quyết thắc mắc, lo lắng bằng cách truyền lòng tin mãnh liệt Bí quyết chứng minh các ích lợi mà bạn hứa mang đến cho khách hàng Tạo động lực ra quyết định cho khách hàng Làm sao cho khách hàng tự muốn mua Làm gì khi khách hàng đắn đo, trì hoãn? 3 phương pháp giúp khách hàng an tâm ra quyết định Tiếp tục duy trì năng lượng cao bằng chăm sóc khách hàng Khi đầy thì tràn: được giới thiệu khách hàng mới từ khách hàng cũ
Điều chỉnh tần số năng lượng phù hợp
Nhắm đúng khách hàng mục tiêu Điều chỉnh tần số tương thích ngay cuộc gọi điện đầu tiên Tạo thiện cảm và truyền năng lượng từ lần đầu gặp gỡ Học cách cho trước khi mong nhận
Thấu cảm khách hàng
Khách hàng thật sự muốn gì? Khách hàng đặt lòng tin dựa trên đâu? Khách hàng quyết định mua vì điều gì? 7 bước để đọc hiểu khách hàng Quan tâm đến khách hàng và các mối bận tâm của họ Đặt mình vào vị trí khách hàng để nắm nhu cầu Các mẫu tâm lý khách hàng; cách tiếp cận và chiến thuật sale tương ứng Các nhu cầu tâm lý cần đáp ứng của khách hàng Dùng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng khách hàng Dùng ngôn ngữ trình bày tuỳ thuộc vào ưu tiên cảm nhận của khách hàng Sell cho từng kiểu khách hàng khác nhau Phát hiện khi khách hàng che giấu sự thật, nghi ngờ hoặc nói dối Tạo lợi thế bằng ngôn ngữ cơ thể và vị trí khi thương lượng, đặt câu hỏi, họp với khách hàng
POWER UP GROUP
Địa chỉ: 341/15 ,Lạc Long Quân, Phường 5, quận 11, TP.HCM
Điện thoại: 08.626 40368 – 08.626 40362
FAX : 08.626 40387
Hotline: 0986.996.018 (Ms Hằng)
Email: ltthang@ powerup.vn
MODULE 3: CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG
Bậc thầy về thuyết phục và thương lượng
12 chìa khóa then chốt để tạo uy tín 12 cách tạo sức hút không gì cưỡng lại được 8 công cụ thuyết phục bằng ngôn từ Vận dụng các qui luật thuyết phục để tạo ham muốn cho khách hàng Vận dụng Neuro-marketing trong thuyết phục khách hàng:
+ 6 kích thích tác động vào phần não bò sát – phần não ra quyết định
+ Chẩn đoán nỗi đau cho khách hàng
+ Khẳng định mình là “bác sĩ” phù hợp, đáng tin cậy, đủ thẩm quyền
+ 7 cách gây chú ý cho phần não bò sát 7 cách khởi sự để tạo lợi thế khi thương lượng 6 điều lưu ý về thương lượng trong tiến trình sale Các ngón nghề để thương lượng chốt sale 8 lý do khách hàng chưa mở lòng Các động lực thúc đẩy quyết định trong thương lượng Các điểm tạo sức ép trong thương lượng Vận dụng quyền lực trong thương lượng Xử lý các tình huống thương lượng khó khăn
Tám nguồn năng lượng lan tỏa đến khách hàng
Gương mặt Giao tiếp & truyền thông Cảm xúc: Đón nhận cảm xúc & Làm chủ cảm xúc Thái độ & tinh thần Trí tuệ Hành vi Phần cứng: hệ thống cung cấp dịch vụ Văn hóa phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Leo lên đỉnh cao trong tháp quan hệ: nghĩ, hỏi và làm Phân loại khách hàng Hiểu từng loại và cách chăm sóc khách hàng phù hợp Chăm sóc khách hàng từ trái tim Tìm xem khách hàng cần gì và muốn gì để đáp ứng Quyền tự quyết trong chăm sóc khách hàng Biến khách hàng thành “ruột” Lấy giới thiệu từ khách hàng “ruột”
POWER UP GROUP
Địa chỉ: 341/15 ,Lạc Long Quân, Phường 5, quận 11, TP.HCM
Điện thoại: 08.626 40368 – 08.626 40362
FAX : 08.626 40387
Hotline: 0986.996.018 (Ms Hằng)
Email: ltthang@ powerup.vn
